JURIS PARTNERS GROUP

Regulamin świadczenia usług

Zasady świadczenia usług, komunikacji oraz współpracy z Juris Partners Group Sp. z o.o.

§ 1

Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy regulamin określa ogólne zasady świadczenia usług, zasady komunikacji oraz tryb współpracy z Juris Partners Group Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001251744, posiadającą NIP 8943290381 oraz REGON 545204723, zwaną dalej „Dostawcą”.
  2. Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem koniecznym do nawiązania współpracy i korzystania z usług Dostawcy.
§ 2

Zakres działania i charakter usług

  1. Dostawca świadczy wsparcie w zakresie doradztwa merytorycznego, analitycznego oraz organizacyjnego.
  2. Dostawca nie świadczy usług zastępstwa procesowego. W sytuacjach wymagających występowania przed sądem lub organami, w których wymagane jest uprawnione zastępstwo procesowe, Dostawca może, na życzenie Klienta, pomóc w znalezieniu odpowiedniego pełnomocnika prawnego.
  3. W ramach ustalonego zakresu, Dostawca może działać w imieniu i na rzecz Klienta, podejmując wszelkie niezbędne i dopuszczalne prawem kroki zmierzające do osiągnięcia celu wskazanego przez Klienta (np. w zakresie wyjaśniania spraw, korespondencji z podmiotami trzecimi czy żądania usunięcia danych).
  4. Zakres każdej usługi oraz sposób jej realizacji ustalane są z Klientem każdorazowo indywidualnie (poprzez ofertę, ustalenia mailowe, telefoniczne lub poprzez Panel Ochrony).
§ 3

Odpowiedzialność

  1. Dostawca dokłada staranności, aby podjęte działania były skuteczne i realizowały interes Klienta. Dostawca wykorzystuje wszelkie posiadane kompetencje, aby doprowadzić sprawę do założonego celu.
  2. Dostawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu (np. usunięcia danych przez podmiot trzeci, zmiany decyzji urzędowej czy pozytywnego rozpatrzenia roszczenia), ponieważ ostateczny efekt zależy od decyzji osób trzecich oraz czynników zewnętrznych, na które Dostawca nie ma wpływu.
  3. Dostawca nie odpowiada za brak osiągnięcia zamierzonego celu, o ile podjął wszelkie działania przewidziane w ramach ustalonego zakresu usługi i w granicach prawa.
  4. Odpowiedzialność finansowa Dostawcy za ewentualne szkody wynikające z realizacji usług jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za daną usługę.
§ 4

Komunikacja i realizacja zleceń

  1. Współpraca realizowana jest przy wykorzystaniu Panelu Ochrony, komunikacji elektronicznej (e-mail) oraz kontaktu telefonicznego.
  2. Wszelkie ustalenia dotyczące usług, zgłoszenia oraz przekazywanie dokumentów mogą odbywać się wszystkimi wymienionymi powyżej kanałami.
  3. Dostawca zobowiązuje się do podjęcia działań w odpowiedzi na zgłoszenie Klienta w terminie do 48 godzin roboczych od momentu jego otrzymania. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub wymaga dostarczenia dodatkowych dokumentów i wyjaśnień, termin ten liczony jest dopiero od momentu przekazania przez Klienta kompletnych danych niezbędnych do realizacji usługi.
  4. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych w oparciu o błędne lub niepełne dane dostarczone przez Klienta.
§ 5

Bezpieczeństwo i systemy cyfrowe

  1. Dostawca wdraża środki ochrony danych w systemach cyfrowych. Klient zobowiązany jest do ochrony własnych danych logowania do Panelu Ochrony oraz dbałości o bezpieczeństwo urządzeń używanych do kontaktu z Dostawcą (e-mail, telefon).
  2. Dostawca nie gwarantuje pełnej odporności na wszelkie zagrożenia internetowe.
  3. Wszelka dokumentacja i logi aktywności (w tym historia korespondencji e-mail) stanowią potwierdzenie podjętych przez Dostawcę czynności.
§ 6

Płatności

  1. Współpraca rozpoczyna się po ustaleniu zakresu działań oraz dokonaniu płatności (lub ustaleniu indywidualnego modelu rozliczeń).
  2. Wszelkie zapytania dotyczące rozliczeń i ofert należy kierować na adres: kontakt@jurispartners.pl lub pisemnie do siedziby spółki.
§ 7

Reklamacje

  1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości obsługi można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@jurispartners.pl lub pisemnie do siedziby spółki.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne Klienta, opis sprawy oraz oczekiwania.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.
§ 8

Postanowienia końcowe

  1. Dostawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji regulaminu z ważnych powodów technicznych, organizacyjnych lub prawnych. Informacje o zmianach będą przekazywane Klientom z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny).
  3. Wszelkie spory powstałe w relacjach z Klientami rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Dostawcy.